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網購了10包“三無”口罩,寶應小伙怒打官司,法院判定假一賠三

2020-4-5 14:57| 熱度:1084 ℃ |來源:揚州晚報|我要投稿

新冠肺炎疫情期間,口罩成了人人必備的防毒利器。無論是在線下還是線上采購口罩等防護物資,產品質量等問題都備受市民關注。近日,寶應法院審理了一起網購口罩案,市民小陳因網購到了“三無”口罩,將商家告上法庭,最終,法院判定:假一 ...

  新冠肺炎疫情期間,口罩成了人人必備的防毒利器。無論是在線下還是線上采購口罩等防護物資,產品質量等問題都備受市民關注。近日,寶應法院審理了一起網購口罩案,市民小陳因網購到了“三無”口罩,將商家告上法庭,最終,法院判定:假一賠三。


網絡配圖

  【遭遇】

  小伙網購醫用口罩,卻收到“三無”商品

  今年3月初,寶應居民小陳在某網絡購物平臺的一家店鋪購買了10包醫用口罩。“花了1300元,店鋪網頁中顯示,口罩質量合格,且為醫用口罩。”

  然而,幾天后,當小陳收到貨后,卻傻了眼。他發現這10包口罩的包裝極其簡陋,只是用普通透明塑料包裝袋封裝,包裝袋表面及內部都沒有合格證,并且廠家、廠址等必要的產品信息及生產日期、生產批次及保質期等均沒有。“醫用口罩衛生要求都是非常嚴格的,賣家寄給我的口罩沒有生產廠家,沒有生產日期,完全‘三無’產品,這樣的口罩消費者肯定不敢放心使用。”小陳認為。

  隨即,小陳與賣家進行了溝通。小陳介紹:“我明確向商家提出退貨退款的要求,并希望他給付三倍賠償。”然而,交涉過程中,賣家并不承認這批口罩質量不合格,且只同意退貨退款,雙方未能達成一致的意見。前段時間,當小陳再次找賣家溝通時,對方卻不再回復了。

  【判決】

  打官司獲三倍賠償,商家侵犯消費者知情權

  3月27日,氣憤的小陳向寶應法院提起訴訟,要求賣家退貨退款,并承擔三倍懲罰性賠償。寶應法院氾水法庭王彪法官受理案件后,立即與位于福建的被告取得聯系,聽取了雙方的意見,并查驗原告收到的口罩。

  法官查看后確認,口罩包裝上確實沒有產品必要的標識,“被告銷售的口罩按照國家相關法律規定,必須具備基本商品信息,包括生產廠家、合格證、生產日期等。”

  法官認為,被告的行為違反了《中華人民共和國產品質量法》第二十七條規定的質量強制標注義務,侵犯了消費者的知情權,其行為已構成欺詐。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規定,被告應當承擔退款及三倍懲罰性賠償的責任。

  經過法官反復溝通協調,3月30日下午,原、被告雙方達成和解協議,原告同意退回口罩,被告則承擔退款及三倍罰金的懲罰性賠償。被告已于當日履行了4000元的罰金義務。

  在疫情防控期間,口罩、消毒液等防護產品的市場需求量較大。據介紹,寶應法院目前已開通涉疫情“綠色通道”,簡便高效化解此類糾紛,保障廣大消費者的合法權利。同時,法官提醒廣大市民,購買防疫用品時,一定要擦亮雙眼,盡量從正規渠道選購。如有不慎購買到假冒偽劣產品,市民要及時通過12345維權熱線或直接向法院起訴等渠道維權,并注意收集和保存購買證據。

  通訊員 馬悅

  來源:揚州晚報

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